Tabla de contenido
1 Términos y Condiciones GIS CAPACITACIÓN.
1.1 Antecedentes.
1.2 Servicios Comercializados.
1.3 Canales de comercialización.
1.4 Privacidad de los datos.
1.4.1 Uso de Cookies.
1.5 Códigos de Descuento.
1.6 Políticas de Devoluciones y Responsabilidades, Declaraciones.
1.7 Propiedad Industrial e Intelectual y otros intangibles.
1.8 Compromiso de calidad y diligencia debida por parte de GIS CAPACITACIÓN
1.9 Limitaciones de Responsabilidad.
1.10 Canales de Postventa.
1.11 Obligaciones del cliente.
1.12 Tribunales Competentes.
1 Términos y Condiciones GIS CAPACITACIÓN
1.1 Antecedentes
El servicio de oferta de cursos prestados y preparados por terceros sobre el que versan los presentes Términos y Condiciones es prestado por la empresa LUCY CONCHA EIRL , R.U.T. 76471220-K (en adelante e indistintamente GIS CAPACITACIÓN) empresa que tiene por objetivo comercializar a través de Internet acceso a cursos en línea , dirigidos a profesionales,técnicos y estudiantes que quieren capacitarse con cursos de perfeccionamiento, brindados por profesores especialistas en distintas áreas del conocimiento, con domicilio en San Martín 553 Oficina 901 Concepción, representada legalmente por doña Lucy Jacqueline Concha Saravia.
1.2 Servicios Comercializados
Los servicios comercializados por GIS CAPACITACIÓN corresponden a la administración de un sitio Web dedicado a la promoción y venta de capacitaciones en distintas áreas.
Cabe señalar que estos cursos tienen un objetivo meramente informativo para los clientes, y en ningún caso habilita a los clientes para realizar procedimientos ni otorga grados académicos reconocidos en Chile, y la emisión de certificados como su validez será de responsabilidad exclusiva de quienes los emiten.
Antes de comprar cualquier curso en GIS CAPACITACIÓN, el cliente tendrá la obligación de averiguar si cumple con los requisitos de formación, nivel de estudios requeridos, o credenciales de cualquier tipo a efectos de poder realizar los procedimientos o técnicas dictados en algún curso.
Estos servicios serán brindados únicamente a mayores de 18 años, en atención a las temáticas a tratar en los cursos, de forma que GIS CAPACITACIÓN se reserva el derecho de admisión y a expulsar a menores de edad en caso de ser detectados, sin mediar la obligación por parte de GIS CAPACITACIÓN de realizar reembolso alguno en estos casos.
Los valores de cada curso estarán publicados de manera destacada en la oferta de cada curso específico.
Una vez que el cliente acepte la oferta de un curso completando los pagos respectivos, recibirá acceso al contenido de los cursos, contenido que estará a cargo del soporte técnico de la empresa dentro de un plazo de 3 días hábiles a través de correo electrónico. Será responsabilidad del cliente revisar su casilla de correo electrónico y seguir las instrucciones y pasos señalados en el correo electrónico para la activación del curso.
Para el caso de que transcurridos 4 días hábiles de pagado el curso el cliente no haya recibido el material o las instrucciones de activación por correo electrónico, tendrá la obligación de revisar su casilla de correo electrónico en forma exhaustiva, incluyendo una revisión de las carpetas de SPAM, JUNK o cualquier otro filtro que pudiera tener activado en su casilla de correo electrónico y en caso de no haber recibido correo alguno tendrá que contactar a GIS CAPACITACIÓN a través de los canales de soporte.
Se encuentra estrictamente prohibida la reventa de cursos o la cesión a un tercero, los accesos a los cursos son personales e intransferibles y GIS CAPACITACIÓN se reserva el derecho a bloquear accesos en caso de detectar que el cliente de alguna manera compartió sus accesos y además se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que en derecho correspondan para el caso de que se detecte la reventa de algún curso o cualquier otro contenido relacionado con estos.
El cliente excluye de cualquier responsabilidad a GIS CAPACITACIÓN respecto de cualquier daño relacionado con los contenidos, los cursos o la emisión de certificados.
1.3 Canales de comercialización
Los servicios pueden ser contratados directamente en el sitio Web https://www.giscapacitacion.com en el que se encuentra disponible la información detallada sobre los cursos, precios, formas de pago, los cupos disponibles, los valores totales de los servicios considerarán los impuestos y las comisiones del medio de pago escogido y se reflejarán en el último paso del proceso de compra de los servicios.
Todos los precios serán expresados únicamente en pesos chilenos.
Cualquier información sobre los cursos que no se encuentre publicada en https://www.giscapacitacion.com no resultará oponible ni será parte de la oferta de servicios ofrecidos por GIS CAPACITACIÓN.
GIS CAPACITACIÓN se reserva el derecho de modificar y actualizar precios sin previo aviso a los clientes, como también a modificar o discontinuar productos o servicios o cualquier contenido disponible en su sitio Web, excluyendo el cliente a GIS CAPACITACIÓN de cualquier responsabilidad en el caso de modificaciones, actualizaciones de precios, modificaciones o discontinuaciones de productos o servicios.
Los accesos serán enviados en forma electrónica al correo que registre el cliente en el proceso de registro, siendo de su responsabilidad la entrega de los datos personales y de contacto correctos, la revisión de esta casilla y que esta casilla cuente con las características técnicas y el espacio suficiente para recibir los correos electrónicos.
Se recomienda al cliente verificar su correo electrónico incluso en los directorios correspondientes a los filtros Anti-Spam, Junk, Correo no Deseado, Promociones, Notificaciones, entre otras, toda vez que por error o por políticas del administrador de la casilla de correo electrónico podría ser recibido el correo en algún lugar distinto a la bandeja de entrada.
En caso de que en un plazo de 3 días hábiles el cliente no reciba las credenciales o los contenidos, deberá ponerse en contacto con los canales de soporte GIS CAPACITACIÓN con el fin de verificar la fuente del problema a efectos de que GIS CAPACITACIÓN pueda hacer llegar las credenciales por otro medio.
Una vez entregado los datos personales el cliente deberá completar el pago mediante uno de los medios de pago disponibles en el Sitio Web a través de la plataforma Flow.
GIS CAPACITACIÓN no será responsable en caso de cualquier intermitencia en el proceso y con el servicio de pasarelas de pago Flow en el caso de que la transacción no se realice exitosamente, debiendo el cliente en el caso de la ocurrencia de cualquier problema o reintentar el pago o bien resolver esta incidencia directamente con la pasarela de pagos Flow.
1.4 Privacidad de los datos
GIS CAPACITACIÓN se compromete a resguardar los datos personales del cliente, y a eliminar cualquier dato en caso de ser requerido por este, captando sus datos con el único fin de poder enviar esta información personal a la persona, técnico, profesional o empresa que dicte el curso de forma que estos puedan enviar el contenido, contraseñas y certificados del curso.
Así mismo se compromete a no solicitar mayores datos personales que aquellos estrictamente necesarios para el contacto, envío, cobranza, facturación de los productos.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta además que se utilicen sus datos personales con el fin de que GIS CAPACITACIÓN pueda hacerle llegar ofertas de cursos y otro tipo de envíos publicitarios, este tipo de envíos publicitarios se identificará con la identidad de GIS CAPACITACIÓN como remitente y en el asunto se señalará a qué se refiere, además de lo anterior este tipo de comunicaciones contarán con un LINK que el cliente podrá visitar en caso de estar interesado en obtener mayor información.
GIS CAPACITACIÓN no solicitará ningún tipo de datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita como por ejemplo a través de redes sociales, en caso de recibir cualquier comunicación de este tipo el cliente deberá asumir que se trata de una estafa del tipo phishing y tendrá la obligación de informar inmediatamente a GIS CAPACITACIÓN a través de los canales de post-venta.
1.4.1 Uso de Cookies
GIS CAPACITACIÓN declara que utiliza Cookies en su sitio Web, con el objeto de recabar información respecto del comportamiento del Cliente con su Sitio Web con el fin de mejorarlo, así como para efectos de poder contactar nuevamente al cliente en el futuro a través de técnicas de Re-Marketing.
1.5 Códigos de Descuento
GIS CAPACITACIÓN se reserva la facultad para emitir códigos de descuento que tendrán la validez y las condiciones señaladas en la campaña específica relacionada con el código de descuento respectivo, siendo estos en todo caso personales e intransferibles y se reserva el derecho a anularlos en la medida que detecte un uso abusivo de los mismos.
1.6 Políticas de Devoluciones y Responsabilidades, Declaraciones.
El servicio debe ser pagado por el cliente al momento de completar la compra on-line en el sitio Web en forma íntegra.
Respecto de los servicios comercializados a través del sitio Web GIS CAPACITACIÓN, el cliente no podrá solicitar la devolución del dinero pagado ni tampoco ejercer el derecho legal a retracto en caso de que haya utilizado el servicio.
En el caso de que el cliente no haya utilizado el servicio y únicamente para cursos asincrónicos, podrá solicitar la devolución dentro de un plazo no superior a 10 días posteriores a la compra.
Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Actividad en el Aula Virtual:
No se debe registrar actividad en nuestra aula virtual. Esto incluye, pero no se limita a:
- Acceder al contenido del curso.
- Descargar materiales del curso.
- Registrar más de una hora de actividad en la plataforma.
Estado del Curso:
- No se debe haber completado el curso.
- No se debe haber obtenido el certificado del curso.
Uso de Recursos Adicionales:
- No se debe haber utilizado servicios adicionales que puedan venir con el curso, como tutorías personalizadas, sesiones en vivo, o recursos descargables exclusivos.
Motivos No Válidos para Reembolso:
- Cambiar de opinión después de haber accedido al curso.
- Dificultades técnicas propias del usuario que no han sido reportadas y documentadas adecuadamente a nuestro soporte técnico.
- Haber obtenido información suficiente del curso que ya no se necesite continuar.
En los casos señalados en el párrafo anterior, para solicitar la devolución el cliente deberá contactarse mediante el correo giscapacitaciónsoporte@gmail.com o mediante nuestro número de atención de Whatsapp +56944614424 indicando número y detalle de compra.
En el resto de los casos no existirá reembolso, incluso para el caso de clientes que abandonen el curso, se retiren, no ingresen al curso o asistan en las fechas indicadas o incluso para el caso de que el curso no cumpla con las expectativas del cliente.
1.7 Propiedad Industrial e Intelectual y otros intangibles
GIS CAPACITACIÓN es el titular o bien cuenta con la autorización de uso de los titulares respecto de todas las imágenes, gráficas, fotografías, tipografías, códigos de fuente, códigos objeto, logotipos que conforman el sitio Web https://www.giscapacitacion.com
Queda estrictamente prohibido al cliente o a cualquier usuario en general del sitio Web, realizar uso de cualquiera de estos intangibles sin la autorización expresa de GIS CAPACITACIÓN
GIS CAPACITACIÓN declara además y sin que esta enumeración sea taxativa que es titular de los siguientes activos intangibles:
Nombre de dominio GIS CAPACITACIÓN y
Sitio Web https://www.giscapacitacion.com y https://aulavirtual.giscapacitacion.com/login/index.php
1.8 Compromiso de calidad y diligencia debida por parte de GIS CAPACITACIÓN
GIS CAPACITACIÓN se compromete a entregar un servicio de calidad y en las condiciones señaladas en este documento, así las cosas procurará:
- Seleccionar a profesionales que tengan la capacidad de brindar y entregar cursos de calidad..
- Dar soporte a efectos de que la plataforma funcione adecuadamente.
- Contestar dentro de las siguientes 72 horas hábiles.
- Tomar medidas para resguardar los datos personales de los clientes.
- Entregar un trato cordial a los clientes.
vi.Mantener actualizado el sitio Web https://www.giscapacitacion.com
1.9 Limitaciones de Responsabilidad
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable por la calidad de la capacitación que entregue ni tampoco es responsable de que esta capacitación cumpla con las expectativas del cliente.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable de cualquier daño que pudiera experimentar el cliente con ocasión de la realización del curso, de esta manera no será responsable por cualquier consecuencia legal o tributaria que pudiera devenir del contenido de alguno de los cursos.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable en el caso de que el cliente entregue información errónea, falsa, o de terceros en los formularios de contratación en el sitio Web.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable en caso de que los dispositivos del cliente no sean compatibles con el sitio Web, toda vez que realiza todos los esfuerzos para que su sitio Web sea responsive y compatible con la mayoría de los dispositivos en el mercado.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable en caso de que el cliente no pueda realizar el curso por alguna condición de salud que lo limite o restrinja a realizar el curso.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable por el uso que den los clientes a los certificados de realización del curso, siendo exclusiva responsabilidad de los clientes la utilización de estos y la verificación del cumplimiento de normativas para la realización de procedimientos, métodos, técnicas o cualquier otro tipo de acción derivada del curso.
- GIS CAPACITACIÓN no será responsable porque el certificado emitido sirva para los fines pretendidos por el cliente, el certificado tiene el único objetivo de dar fe de la participación del cliente en el curso y en ningún caso por si solo habilitará a un cliente para que este pueda realizar procedimientos, métodos, técnicas o cualquier otro tipo de acción derivada del curso, debiendo contar este con títulos, estudios o grados académicos previos.
1.10 Canales de Postventa
GIS CAPACITACIÓN atenderá Postventa principalmente a través del correo electrónico contacto giscapacitacionsoporte@gmail.com, siendo obligación del cliente reportar cualquier problema o solicitar cualquier atención primero por esta vía, debiendo identificarse al menos por su nombre y orden de venta.
GIS CAPACITACIÓN responderá las consultas realizadas en un plazo máximo de 3 días hábiles considerándose para estos efectos día hábil de Lunes a Viernes de 9 a 17 horas excepto festivos.
1.11 Obligaciones del cliente
- Pagar oportunamente el servicio comprado.
- Contar con una conexión estable de Internet.
- Llenar todos los formularios y seguir todas las instrucciones enviadas para la creación de las cuentas que requiere para participar de los cursos.
- Entregar información veraz y actualizada respecto de los datos personales y en especial de los correos electrónicos de contacto, excluyendo de responsabilidad a GIS CAPACITACIÓN en el caso de que entregue mal cualquier información.
- Respetar la propiedad intelectual, industrial y otros intangibles de GIS CAPACITACIÓN.
- Ser amable en el trato con los canales de atención al cliente.
- Disponer de un dispositivo que tenga las características técnicas mínimas a efectos de poder consultar el contenido, teniendo la capacidad de enviar y recibir audio y video mediante una conexión estable de al menos 50 mb/s de Internet.
- Contar con una conexión a Internet liberando de responsabilidad a GIS CAPACITACIÓN por cuestiones como intermitencias en su conexión a Internet.
- Abstenerse de hacer cualquier publicación negativa en contra de GIS CAPACITACIÓN, debiendo resolver eventuales problemas que tenga con GIS CAPACITACIÓN directamente con este o en subsidio en los juzgados competentes, debiendo resarcir a GIS CAPACITACIÓN por los daños que pudiere causar en su imagen o reputación cualquier publicación negativa por cualquier medio que hiciere el cliente, reservándose GIS CAPACITACIÓN desde ya el ejercicio de todas las acciones que pudieren corresponderle.
- Informarse sobre el marco legal de los procedimientos, métodos, técnicas o cualquier otro tipo de acción derivada del curso.
1.12 Tribunales Competentes
Son competentes para resolver cualquier controversia entre el cliente y GIS CAPACITACIÓN los tribunales que tengan asiento en la jurisdicción de la comuna de Concepción.